Trocas & Devoluções

TROCAS

Não trocamos produtos que já foram usados!

* Prazos de troca: pedidos que o contato do cliente for feito dentro de 7 dias corridos após receber o pacote, entra na nossa política de troca sem custo (ou seja, a loja arca com o custo do frete enviando para você um código de postagem reverso para realizar a sua troca).

Fora desse prazo, nos responsabilizamos em fazer a troca dentro de 30 dias corridos, mas o frete fica por conta do cliente. Após seu pedido chegar pra gente, colocamos na fila de trocas e em no máximo 7 dias úteis ele entra em andamento para envio com as trocas da semana!

ATENÇÃO: caso não esteja mais disponível alguma peça da sua troca, vamos entrar em contato!

Importante: Clientes que selecionaram "retirada" ou "Uber Flash" como o meio de envio da compra, no caso da troca, devem realizar presencialmente também! Por não ter tido nenhum frete envolvido no pedido, não nos responsabilizamos pelo frete, a não ser que previamente combinado com a cliente ou que seja de preferência pagar um frete a parte (por responsabilidade própria).

Só realizamos trocas por peças que estão disponíveis no estoque no momento em que nossa equipe estiver processando a troca, então caso a peça que você deseja estiver indisponível nós disponibilizamos um cupom no valor dela para ser usado no site. O cupom pode ser usado em até 7 dias após a confirmação do recebimento do pacote reverso. Por questões de organização da loja não é permitido segurar troca. aguardando reposição de peça (por conta disso disponibilizamos um cupom).

Atenção: Não trocamos peças em promoção.

*Para fazer o pedido da troca envie um mensagem para nosso whatsapp (21) 97037-9806 com os seguintes dados:

*Nome em que esta o pedido no site;
*Peça a ser trocada;
*Peça pela qual pretende trocar.

DEVOLUÇÃO

Se você pretende fazer uma devolução, também é bem simples! Porém, se atente: Não trocamos peças já usadas! Sua peça chegou faz menos de 7 dias corridos? Nossa devolução é apenas quando o cliente envia para a gente a solicitação dentro de 7 dias corridos após o recebimento, fora desse prazo, não recebemos devoluções, apenas trocas (dentro de 30 dias corridos). Caso esteja dentro dessas questões citadas acima, está liberada para realizar a devolução! Nossa equipe do email irá te orientar quanto as instruções para envio! Atenção: Não aceitamos devolução ou troca de peças compradas em promoção. Envie um e-mail para [email protected] o assunto "DEVOLUÇÃO" com o número do pedido, nome do comprador e a peça que deseja devolver.

Total: R$0,00

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